不同行業(yè)、同一行業(yè)的不同企業(yè)對同一軟件系統(tǒng)的需求都可能是不同的,這種情況下,通用版軟件就無法滿足要求。據(jù)統(tǒng)計目前國內(nèi)大型管理軟件(如ERP)的成功率幾乎為零,是什么原因呢?我們認為,一方面是客戶單位的自身管理水平和人員素質(zhì)無法適應(yīng)應(yīng)用大型管理系統(tǒng)的內(nèi)在要求,另一方面是管理軟件本身并不適合用戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)流程和管理模式,用戶需要的功能沒有,用戶用不上的功能又大量存在。這樣就造成了這種現(xiàn)象:開發(fā)商用了當(dāng)今世界最先進的開發(fā)工具,使用了大量的優(yōu)秀開發(fā)人員,開發(fā)出的軟件產(chǎn)品界面華麗、功能豐富。但用戶能夠使用起來的功能很少,很多功能只是個擺設(shè)。一個大型ERP系統(tǒng)實施后能用起來的功能一般也就是個帳務(wù)處理,而關(guān)鍵的功能如供應(yīng)鏈管理只能是束之高閣。
   那么,如何才能搞出滿足用戶實際需求,能夠讓用戶用起來,能夠給用戶帶來實際效益的管理軟件呢?我們認為,管理軟件在國內(nèi)的應(yīng)用還處在初級階段,軟件開發(fā)的指導(dǎo)思想應(yīng)該從這一實際為出發(fā)點。首先,不要盲目求大,不是軟件功能越多就是好軟件,應(yīng)該提煉出用戶業(yè)務(wù)的最核心的東西;其次,要以業(yè)務(wù)處理信息化為主,管理信息化為輔,目前對于絕大多數(shù)用戶來說也只能做到這一點,過于關(guān)注先進的管理理念,輕視最基本業(yè)務(wù)處理功能,只能導(dǎo)致軟件系統(tǒng)實施失敗。
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