智能手機的普及，更多的用戶已經(jīng)不在使用傳統(tǒng)的通話方式來進行企業(yè)直接的溝通了，他們會選擇更為省時省錢的方式——手機/電腦應(yīng)用程序。要知道企業(yè)想要和社交媒體上的目標(biāo)受眾群體建立聯(lián)系，單純的通話聯(lián)系會顯得很LOW，所以社交媒體上傳遞信息使用應(yīng)用程序則成為了更多用戶的首要選擇。要知道目前每天都有數(shù)十億的用戶是通過應(yīng)用程序在做在線交流的，所以如果我們的企業(yè)想要獲得更多的用戶親睞，那么勢必要采用“新潮”的交流方式。那么下面我們就來總結(jié)一下，目前社交媒體平臺上的用戶尤為常見的使用的應(yīng)用程序。

    首先我們來了解一下，為什么那么多的用戶會選擇使用應(yīng)用程序來進行社交信息的傳遞？生活中我們應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的應(yīng)用程序已經(jīng)逐步成為了與朋友、家人和企業(yè)直接的最流行的交流方式。那是因為其中許多應(yīng)用程序都是免費使用的。用戶可以進行語音通話，視頻通話，并向其他人發(fā)送聊天記錄。這已成為人們交流的一種簡便且經(jīng)濟高效的方式，尤其是在沒有無限短信計劃的國家。我們的企業(yè)必須利用這些社交消息應(yīng)用程序，這一點至關(guān)重要，因為這是我們與受眾群體互動的最佳方式之一。由于數(shù)以百萬計的人使用它們，因此這是我們獲得有價值的潛在客戶的簡便方法。社交應(yīng)用程序允許我們向我們的用戶發(fā)送個性化消息。用戶希望對我們的業(yè)務(wù)感到重要，通過消息傳遞應(yīng)用程序進行的一對一交互使該交互變得個性化。我們的受眾群體還希望我們的企業(yè)在消息傳遞應(yīng)用程序中保持領(lǐng)先地位。打電話給企業(yè)以查找信息的日子正在逐漸消失。每個人都很忙碌且忙碌，因此他們并不總是有時間打電話。消息傳遞是一種與我們的業(yè)務(wù)進行交互的快速簡便的方法。如果我們有任何問題或疑慮，可以更輕松地與我們的公司聯(lián)系。這是我們的企業(yè)做出回應(yīng)并與受眾建立關(guān)系的絕佳機會。社交消息應(yīng)用程序可讓我們的企業(yè)與現(xiàn)有和潛在客戶進行互動，并為他們提供個性化的體驗。最終，這可以幫助我們?yōu)槠髽I(yè)賺取更多轉(zhuǎn)化。

    社交消息應(yīng)用程序是我們營銷計劃的重要補充，但是我們?nèi)绾握业胶线m的呢？

    1、Messenger

    Messenger是Facebook附帶的社交消息應(yīng)用程序。它目前有13億用戶，是最受歡迎的消息傳遞應(yīng)用程序之一。Messenger最初是一項功能，已包含在Facebook界面中。我們需要進入Facebook應(yīng)用程序才能訪問我們的消息。隨著流行度的提高，F(xiàn)acebook開發(fā)了一個單獨的應(yīng)用程序，以使消息傳遞更加輕松。我們可以將Messenger下載到任何智能手機。我們只需要一個Facebook帳戶即可使用此應(yīng)用程序并與Facebook用戶進行交流。該平臺簡單易用。我們可以發(fā)送文本，照片，表情符號，GIF和貼紙。它提供了許多功能，可以在我們的企業(yè)和受眾之間創(chuàng)建有趣的互動。Messenger還使我們能夠集成聊天機器人。聊天機器人在企業(yè)中變得越來越受歡迎，因為聊天機器人提供了無需他人在場即可提供客戶服務(wù)的方式。發(fā)送自動提醒和訂單確認也非常有用。如果我們具有Facebook企業(yè)資料，則Messenger已包含在內(nèi)，這是一款很棒的免費工具，可讓我們?yōu)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。

    2、Snapchat

    Snapchat已經(jīng)發(fā)展成為最受歡迎的與他人交流的應(yīng)用之一，該應(yīng)用程序中的通信與大多數(shù)消息傳遞應(yīng)用程序不同。Snapchat專注于在親朋好友之間發(fā)送照片和視頻，用戶通過將這些照片和視頻彼此發(fā)送來進行交流。Snapchat使用者可以在其內(nèi)容中添加文本，圖像和表情符號。Snapchat的最顯著特征之一是內(nèi)容在發(fā)送和打開后會消失。接收者無法保存該應(yīng)用中的圖片或視頻文件。此外，用戶還可以通過此應(yīng)用互相發(fā)送消息。每個人答復(fù)時對話都像照片和視頻一樣消失。Snapchat確實為用戶提供了保存聊天的選項，但否則它們會消失。Snapchat是發(fā)布內(nèi)容并使用戶與之互動的好方法。它提供了將內(nèi)容發(fā)布到我們的Story的功能，跟隨我們Snapchat帳戶的每個人都可以看到。我們可以分享故事中的照片和視頻，并邀請用戶與我們的企業(yè)互動和交流。

    3、WhatsApp

    同樣由Facebook擁有的WhatsApp已超過Messenger，成為最受歡迎的社交消息傳遞應(yīng)用程序。它擁有超過15億用戶，在移動用戶中非常受歡迎。該應(yīng)用程序可以在任何設(shè)備上下載，它使我們可以從智能手機和平板電腦發(fā)送短信并撥打電話，這個程序是非常用戶友好和免費使用。與Facebook Messenger不同，此應(yīng)用程序基于電話號碼。它旨在替代SMS短信，以幫助用戶使用有限的短信計劃。消息傳遞應(yīng)用程序提供了許多功能，它最多可以與250個人進行群聊，這使企業(yè)成為與客戶一起使用和在公司內(nèi)部使用的可行選擇。WhatsApp還可以發(fā)送高達100兆字節(jié)的文件。它也具有端到端加密，以確保信息安全。最受人喜愛的功能是該應(yīng)用程序無廣告。如果我們想要一個免費且易于使用的應(yīng)用程序，那么WhatsApp是個不錯的選擇，我們可以輕松地與用戶建立聯(lián)系并向他們發(fā)送有價值的信息。

    4、Viber

    Viber是一款擁有2.6億用戶的免費社交聊天應(yīng)用程序。此服務(wù)使我們可以撥打語音電話和發(fā)送消息，它可與手機，平板電腦和計算機配合使用，是與使用各種設(shè)備的用戶中的個人建立聯(lián)系的一種絕佳方式。這個應(yīng)用程式可讓我們與朋友分享相片，貼紙和GIF，我們也可以發(fā)送短視頻消息。它還使我們可以在小組對話中喜歡并回復(fù)某些消息。Viber比其他傳統(tǒng)消息傳遞應(yīng)用程序更復(fù)雜，并提供更多功能。如果我們正在尋找功能更多的產(chǎn)品，Viber是一個不錯的選擇。

    5、Skype

    Skype是最專業(yè)的消息傳遞應(yīng)用程序之一。對于普通人或企業(yè)來說，這是一個不錯的選擇。該視頻通話應(yīng)用程序使我們可以輕松發(fā)送消息，撥打電話和主持視頻聊天。
許多企業(yè)使用Skype是因為它是與人聯(lián)系的一種簡單而專業(yè)的方法。它使公司可以輕松傳輸文件，但通過提供表情符號使文件保持樂趣。Skype在娛樂性與功能性之間取得了很好的平衡。

    6、Telegram

    Telegram有超過2億用戶喜歡此應(yīng)用程序，人們可以在筆記本電腦，平板電腦和移動設(shè)備上使用該應(yīng)用程序，它在基于云的消息傳遞服務(wù)上運行。使用Telegram，我們可以撥打音頻電話或發(fā)送消息。該應(yīng)用程序還具有秘密聊天功能，可讓我們發(fā)送定時消息。發(fā)送后，該消息將在指定時間到時過期。Telegram提供了許多很棒的功能，例如可以集成機器人，貼紙和免費下載的功能。它還使我們能夠選擇主題，以便使我們的消息更具個性化并反映我們的業(yè)務(wù)。

    7、KiK

    如果我們的企業(yè)想要吸引年輕一代的用戶，則KiK是一款出色的社交消息應(yīng)用程序。這個應(yīng)用程式不需要使用者設(shè)定電話號碼，而是用戶設(shè)置用戶名以彼此聊天。這個程序主要吸引青少年，它具有有趣的功能，如GIF，貼紙和表情符號，以吸引年輕的人群。我們還可以共享照片和視頻。KiK是想要吸引年輕受眾的企業(yè)的免費選項，如果我們想聯(lián)系并發(fā)送潛在客戶引人入勝的信息，以使其與我們的企業(yè)互動，則它是一個很好的工具。

    8、微信

    微信是一款可以在任何移動設(shè)備上運行的社交聊天應(yīng)用程序。該服務(wù)擁有超過10億用戶，其中許多用戶居住在亞洲國家/地區(qū)，這個免費的應(yīng)用程序使與他人的聯(lián)系變得容易。微信的一個重要功能是我們可以從應(yīng)用程序撥打固定電話和手機號碼。如果其他人沒有該應(yīng)用程序，則可以靈活選擇。如果有人有疑問或疑慮，這也為人們提供了從應(yīng)用程序致電我們的公司的機會。

    9、Line

    Line有超過2.03億用戶免費撥打電話和發(fā)送消息，社交消息應(yīng)用程序提供線路組，視頻通話和語音通話，它提供一對一的聊天使我們的用戶保持個性化的交談。社交消息傳遞應(yīng)用程序比大多數(shù)消息傳遞應(yīng)用程序提供了更多功能。用戶可以發(fā)送和接收資金，聯(lián)網(wǎng)或玩游戲。它提供了更多升級功能，使其變得有趣并吸引了用戶。

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