無(wú)論建立網(wǎng)站的初衷是什么，當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)上線那一刻最不能缺失的就是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。對(duì)于這方面筆者小丹已經(jīng)分享過很多，其中對(duì)于網(wǎng)站的微調(diào)雖然一直在強(qiáng)調(diào)，但是不能否認(rèn)的是很多朋友對(duì)此還是不知所措。那今天小丹為大家分享的該篇英譯文章就的告訴大家如何來(lái)對(duì)網(wǎng)站今天微調(diào)整改。

    對(duì)于網(wǎng)站的調(diào)整多數(shù)是從用戶體驗(yàn)入手的，同樣也有很多的可用性技巧和技術(shù)方法，不過在正在運(yùn)行的時(shí)候我們卻會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有很多微調(diào)數(shù)據(jù)必須是要通過實(shí)際實(shí)際來(lái)支持我們的邏輯推測(cè)。那下面我們來(lái)討論的就是如何來(lái)結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)果報(bào)告和可用性調(diào)查報(bào)告來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行可用性微調(diào)。

    第一，忘記“設(shè)定“三次點(diǎn)擊”規(guī)則”。

    用戶會(huì)沮喪的想法如果他們必須單擊三次以上找到一塊在你的網(wǎng)站上的內(nèi)容已經(jīng)存在了。Jeffrey Zeldman，2001年，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)公認(rèn)的權(quán)威、寫道、設(shè)定“三次點(diǎn)擊”規(guī)則”可以幫助您創(chuàng)建站點(diǎn)和直觀邏輯層次結(jié)構(gòu)”。

    從邏輯上講，它是有意義的。當(dāng)然，用戶將沮喪如果他們花大量的時(shí)間點(diǎn)擊尋找他們所需要的東西。但是為什么武斷的設(shè)定“三次點(diǎn)擊”的限制是否有跡象顯示，網(wǎng)民會(huì)突然放棄“三點(diǎn)擊”去的想要什么嗎？

    事實(shí)上，大多數(shù)用戶不會(huì)放棄僅僅因?yàn)樗麄凕c(diǎn)擊了某個(gè)神秘的數(shù)字。點(diǎn)擊他們的數(shù)量并沒有明顯的關(guān)聯(lián)用戶沮喪。一個(gè)研究由約書亞波特發(fā)表在用戶界面工程發(fā)現(xiàn)用戶更容易辭職不失敗三點(diǎn)擊后與更高的數(shù)量等12個(gè)點(diǎn)擊。“幾乎沒有人放棄三點(diǎn)擊之后”波特說。

    重點(diǎn)不應(yīng)該減少點(diǎn)擊一些神秘的數(shù)字而是實(shí)用的緩解。如果你能構(gòu)建一個(gè)用戶界面，很容易和愉快的使用，但要像15點(diǎn)擊來(lái)完成特定的任務(wù)——不要讓武斷的設(shè)定“三次點(diǎn)擊”規(guī)則阻止你。

    第二，使內(nèi)容瀏覽通過使用一個(gè)F形的模式。

    Jakob Nielsen博士先鋒領(lǐng)域的可用性，進(jìn)行了一次眼動(dòng)跟蹤研究網(wǎng)絡(luò)用戶的閱讀習(xí)慣由超過230名參與者。這項(xiàng)研究結(jié)果顯示，參與者表現(xiàn)出F形的模式當(dāng)掃描web內(nèi)容。

    一個(gè)類似的研究搜索營(yíng)銷公司Enquiro和一切與眼球追蹤研究公司Eyetools合作，目睹了一個(gè)類似的模式評(píng)估谷歌的搜索引擎結(jié)果頁(yè)面時(shí)，跟蹤研究其中包括50名參與者。谷歌被稱為“金三角”因?yàn)闈舛鹊年P(guān)注焦點(diǎn)是頂部和左，結(jié)果與提出的F形模式的尼爾森的獨(dú)立研究。

    對(duì)于設(shè)計(jì)師和文案卻這些結(jié)果表明，內(nèi)容你想要看到應(yīng)該朝左，而且使用內(nèi)容符合一個(gè)F形的模式增加的可能性，他們將遇到用戶瀏覽一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。

    第三，不要讓用戶等待：加速你的網(wǎng)站

    我們總是被告知用戶是沒有耐性的：他們討厭等待。這個(gè)很合理，有誰(shuí)喜歡特意去等呢？但有證據(jù)以外的坊間證據(jù)表明，人們實(shí)際上不喜歡等待，頁(yè)面性能影響網(wǎng)站用戶？

    微軟的搜索引擎必應(yīng)進(jìn)行了一次分析，看看是否有任何頁(yè)面載入速度和其他性能指標(biāo)之間的相關(guān)性，如滿意度、單位用戶收入并單擊速度。報(bào)告顯示，增加了不到兩秒鐘的延遲頁(yè)面響應(yīng)用戶滿意度降低了-3.8%，每用戶收入損失的-4.3%和點(diǎn)擊量減少了-4.3%，其他的發(fā)現(xiàn)。微軟公司一樣大甚至收入下降4.3%，相當(dāng)于數(shù)百萬(wàn)美元的損失。

    事實(shí)上，因此用戶不耐煩：他們不滿，從而減少點(diǎn)擊他們等得太久。如果你關(guān)心搜索引擎排名，那么提升頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間甚至更大谷歌現(xiàn)在頁(yè)面速度的因素在他們的搜索排名。你能做什么來(lái)提升頁(yè)面性能？使用工具這將幫助你找到性能瓶頸，使用CSS精靈改善頁(yè)面速度，利用基準(zhǔn)測(cè)試工具YSlow快速看看什么地方可以快速前端優(yōu)化。

    第四，讓讀者很容易讀懂你的內(nèi)容

    互聯(lián)網(wǎng)用戶并不真正在線閱讀內(nèi)容，至少根據(jù)一項(xiàng)研究Nielsen博士的閱讀行為的人在他的網(wǎng)站上。他的分析表明，人們只有讀28%的web頁(yè)面上的文本和減少更多的文本在頁(yè)面上。

    增加你的讀者的可能性得到最出你的內(nèi)容，利用技術(shù)使內(nèi)容更容易閱讀。例如高亮顯示關(guān)鍵字、標(biāo)題、寫簡(jiǎn)短的段落和利用列表。

    第五，不要擔(dān)心“褶皺”和垂直滾動(dòng)
   
    長(zhǎng)期以來(lái)一直是神話，你所有的重要內(nèi)容應(yīng)該高于“褶皺”，借用報(bào)紙?jiān)~匯指的是該地區(qū)的一個(gè)web頁(yè)面，可以看到無(wú)需向下滾動(dòng)——第一提出了Jakob Nielsen。所以，很長(zhǎng)的頁(yè)面是否不好我們應(yīng)該補(bǔ)習(xí)一切在我們的網(wǎng)絡(luò)布局，因?yàn)槿藗儾粫?huì)讀過任何低于這個(gè)褶皺嗎？根據(jù)一個(gè)答案是“不”報(bào)告網(wǎng)絡(luò)分析公司Clicktale。他們的研究結(jié)果顯示，頁(yè)面的長(zhǎng)度沒有影響用戶的可能性將向下滾動(dòng)頁(yè)面。

    一個(gè)研究CX伙伴的Joe Leech的報(bào)道，一個(gè)用戶為中心的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，表明少內(nèi)容上面的褶皺甚至鼓勵(lì)用戶探索褶皺下面的內(nèi)容。

    帶走這里的要點(diǎn)是你不應(yīng)該的東西你所有的重要內(nèi)容，因?yàn)槟銚?dān)心用戶無(wú)法找到他們。使用視覺層次原則和藝術(shù)的區(qū)別優(yōu)先并推斷各種元素的重要性在頁(yè)面的內(nèi)容。

    第六，把重要的內(nèi)容放在一個(gè)Web頁(yè)面的左側(cè)

    人們?cè)谖幕Z(yǔ)言從左到右讀取和寫入已接受培訓(xùn)在生命早期開始頁(yè)面的左邊，無(wú)論是在寫作或閱讀一本書。這是為什么許多網(wǎng)絡(luò)用戶花大部分的注意力集中在一個(gè)web頁(yè)面的左邊，高達(dá)69%的情況下，根據(jù)Nielsen博士的眼動(dòng)跟蹤研究涉及20多個(gè)用戶。

    相同的結(jié)果反映了網(wǎng)站上的語(yǔ)言閱讀從右到左，希伯來(lái)語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)等語(yǔ)言的網(wǎng)站結(jié)果倒(高關(guān)注右側(cè)和左側(cè))。有兩個(gè)事情要從這個(gè)結(jié)果。首先，語(yǔ)言你網(wǎng)站的重要考慮布局時(shí)考慮，在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，你應(yīng)該考慮文化設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)。其次，是傳統(tǒng)上從左向右讀，把重要的設(shè)計(jì)組件在左邊是一個(gè)好主意；反之亦然的網(wǎng)站語(yǔ)言閱讀從右到左。

    第七，空白文本影響可讀性

    文本的可讀性不僅容易理解，閱讀速度以及提高用戶將繼續(xù)閱讀的可能性，而不是放棄這個(gè)web頁(yè)面。影響易于可讀性因素有很多，包括字體的選擇、字體大小、行距、背景/前景之下以及間距。一個(gè)研究可讀性測(cè)試中，20個(gè)參與者看到相同的文本塊文本周圍有不同的利潤(rùn)率以及不同目的。它顯示的文本，沒有利潤(rùn)是讀得更快，然而，閱讀理解能力下降。閱讀速度快時(shí)，文本沒有利潤(rùn)可以解釋為文本和段落靠得更近，導(dǎo)致更少的時(shí)間需要把眼睛從線段落和段落。

    這個(gè)特殊的研究表明，我們?cè)O(shè)計(jì)的方式可以極大地影響用戶體驗(yàn)的內(nèi)容。警惕的細(xì)節(jié)：顏色、目的、跟蹤等等，注意聲音的網(wǎng)頁(yè)排版確保你不妨礙用戶閱讀你的內(nèi)容。此外，研究的有效使用網(wǎng)站設(shè)計(jì)中負(fù)空間。

    第八，小細(xì)節(jié)產(chǎn)生巨大的差異

    通常我們看大局當(dāng)創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和忽視小事當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)緊縮的時(shí)代。我們放棄任何考慮的措辭或一個(gè)按鈕的設(shè)計(jì)形式如果時(shí)間和資源是有限的。有很多其他的事情，我們需要思考常常容易放開小的東西。但一些小東西，比如一個(gè)表單的按鈕可以影響一個(gè)網(wǎng)站的成功，至少根據(jù)用戶界面設(shè)計(jì)專家Jared Spool寫關(guān)于如何刪除按鈕并添加一個(gè)明確的錯(cuò)誤信息，以避免用戶錯(cuò)誤結(jié)帳過程的收入增加了3億美元的一年。第一個(gè)月帶來(lái)了45%的銷售額增長(zhǎng)歸因于結(jié)算流程的修訂。

    這對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注是重要的是得到流以用戶為中心的設(shè)計(jì)公司。他們發(fā)現(xiàn)，通過修正他們的錯(cuò)誤頁(yè)面以便提供更有用的幫助文字每月完成校驗(yàn)提高了0.5%而如果推斷，可能意味著每年增加一百萬(wàn)英鎊的收入為特定網(wǎng)站。他們使用的消息嗎？而不是神秘的404年變成一個(gè)禮貌的、兩行的信息錯(cuò)誤：“我們很抱歉，我們有問題處理您的訂單。你的卡還沒有被指控。請(qǐng)點(diǎn)擊付款再試一次。”

    注意細(xì)節(jié)：使用A/B對(duì)比測(cè)試測(cè)試你的假設(shè)，找出最有效的設(shè)計(jì)，達(dá)到更好的結(jié)果。使用分析軟件設(shè)定目標(biāo)設(shè)計(jì)的基準(zhǔn)測(cè)試結(jié)果調(diào)整與網(wǎng)站的目標(biāo)。

    第九，不要依賴搜索作為拐杖糟糕的導(dǎo)航

    用戶期望易于使用和組織良好的導(dǎo)航。即使有一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站搜索引擎，用戶仍然會(huì)先主導(dǎo)航。根據(jù)一項(xiàng)任務(wù)測(cè)試由Gerry McGovern，超過70%的參與者開始他給他們的任務(wù)通過點(diǎn)擊頁(yè)面上的鏈接而不是使用搜索功能。這個(gè)結(jié)果是相似的一個(gè)測(cè)試正常的30個(gè)用戶進(jìn)行的“電子商務(wù)任務(wù)。研究分析得出的結(jié)論是，“用戶經(jīng)常被搜索引擎當(dāng)頁(yè)面上的鏈接沒有滿足他們?cè)谀承┓矫妗！币虼怂阉魇亲畛＠玫闹挥挟?dāng)用戶未能發(fā)現(xiàn)他們正在尋找在當(dāng)前頁(yè)面。

    在這里得到的教訓(xùn)是明確：不要依賴網(wǎng)站搜索解決貧窮的內(nèi)容組織，“脫穎而出”的問題，不良信息架構(gòu)。當(dāng)用戶無(wú)法導(dǎo)航到他們正在尋找什么，注意力應(yīng)該轉(zhuǎn)向布局、導(dǎo)航和內(nèi)容組織的改進(jìn)，改進(jìn)搜索功能為次要因素。

    第十，你的主頁(yè)并不是像你想的那么重要

    參觀你的網(wǎng)站不太可能降落在你的主頁(yè)。搜索引擎是一個(gè)重要因素，因?yàn)樗麄儠?huì)鏈接到你網(wǎng)站上的任何一個(gè)相關(guān)頁(yè)面。鏈接其他網(wǎng)站也有可能鏈接到首頁(yè)以外的相關(guān)信息。根據(jù)Gerry McGovern分析頁(yè)面瀏覽量從網(wǎng)站的主頁(yè)是減少采購(gòu)巨大的變化。他見證了一個(gè)下降到2003年的39%在2003年只有2%的頁(yè)面瀏覽量來(lái)自一個(gè)大型研究網(wǎng)站的主頁(yè)。這一趨勢(shì)是雙重確認(rèn)在他研究的另一個(gè)網(wǎng)站，在那里從主頁(yè)頁(yè)面瀏覽量采購(gòu)一半在兩年內(nèi)從2008年的10%(2010年僅為5%)。

    麥戈文的結(jié)果表明，交通越來(lái)越多的來(lái)自外部來(lái)源——搜索引擎、Twitter等社交媒體網(wǎng)站和內(nèi)容聚合器服務(wù)，—而不是從一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)。因此，更高的專注于登陸頁(yè)面和你的主頁(yè)可以讓你多花錢的轉(zhuǎn)換和user-retention機(jī)會(huì)。

    (轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明轉(zhuǎn)自：mjyil.cn/news/n1795.htm，謝謝!珍惜別人的勞動(dòng)成果，就是在尊重自!）